Caroline van Ginkel Art
Caroline Esmée
www.carolinevanginkel.com
info@carolinevanginkel.com
KVK 81338740
BTW NL003560141B38
Vinkenburgstraat 6
3512AB Utrecht
Nederland
Artikel 1 – aankoop en betaling
Door een aankoop op onze website ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ook ga je akkoord met ons privacybeleid en onze retourvoorwaarden die je op onze website kunt vinden. Betalingen die op de website worden gedaan zijn beveiligd. Alle gegevens worden via een SSL-verbinding verzonden.
Artikel 2 – kunstwerken
Alle kunstwerken op onze website zijn handgemaakt en uniek. Van elk kunstwerk wordt maar 1 exemplaar gemaakt. Naast het aanbod op onze website maken we ook in opdracht kunstwerken. Onze productietijd kan variëren van 2 tot 6 weken, afhankelijk van de grootte en hoeveelheid. Stuur een e-mail naar info@carolinevanginkel.com voor meer informatie over op maat gemaakte kunstwerken.
Artikel 3 – verzenden
Het verwerken van bestellingen duurt 3 tot 5 werkdagen. Voor op maat gemaakte kunstwerken nemen wij contact met je op over de geschatte productie- en levertijd.
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Voor verzending buiten Nederland kunt u ons een e-mail sturen: info@carolinevanginkel.com Alle kunstwerken worden verzekerd verzonden door PostNL om schade of verlies onderweg naar jou te voorkomen. Je ontvangt een e-mail met het track en trace nummer zodat je de zending kunt volgen.
Je kan het kunstwerk ook in overleg komen ophalen in het atelier: Vinkenburgstraat 6 Utrecht. Neem hiervoor contact met ons op via: info@carolinevanginkel.com
Artikel 4 – retourneren
Na ontvangst van het kunstwerk heb je 14 dagen bedenktermijn. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het kunstwerk terugsturen. Stuur hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar: info@carolinevanginkel.com Het onbeschadigde kunstwerk dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden en dient aangetekend verstuurd te worden. Verzendkosten bij retourneren zijn voor de koper. U bent als koper verantwoordelijk voor beschadiging of kwijtraken van de retourzending. Kunstwerken die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Het retouradres is:
Caroline van Ginkel Art
Vinkenburgstraat 6
3512AB Utrecht
Nederland
Artikel 5 – uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van cadeaubonnen of op maat gemaakte kunstwerken.
Artikel 6 – restitutie
Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde kunstwerk ontvang je je geld terug, mits het kunstwerk in exact dezelfde staat is als dat je het hebt ontvangen. We zullen je op de hoogte stellen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Artikel 7 – beschadigingen
Controleer jouw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het kunstwerk beschadigd is of als je het verkeerde kunstwerk ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Artikel 8 – onderhoud
Alle kunstwerken zijn gemaakt van textiel. Hang het kunstwerk niet in direct zonlicht, omdat het textiel kan verkleuren. Het kunstwerk is behandeld met een spray tegen vuil en vlekken. Wees voorzichtig met aanraking en draag bij voorkeur handschoenen bij het aanraken van het kunstwerk. Stof kan bij de kunstwerken van stof verwijderd worden met een kledingroller. Bij de kunstwerken van nepleer kan het stof worden verwijderd met een licht vochtige doek.